روش کار ما
مسیر درمان‌تان چطور دنبال می‌شود و درمانگرها چطور ارزیابی می‌شوند
می‌خواهیم دور از خانه هم بدانید در مسیر درمان کجا ایستاده‌اید و درمانگری که انتخاب می‌کنید چه مرحله‌هایی را گذرانده است. کوتاه و ساده می‌نویسیم، بدون عددهای قلمبه.
مسیرتان را شفاف ببینید
کمی پرسش، یک نمودار و هدف‌هایی به زبان خودتان. هدفش فقط این است که شما و درمانگرتان بفهمید جلسه‌ها شما را کجا می‌برند. جواب‌ها درست و غلط ندارند و هیچ‌کدام الزامی نیست.
-
بعد از جلسه، بازخورد خودتان
جلسه که تمام شد، ۵ جمله را از ۰ تا ۱۰ می‌سنجید: راحت و امن بودید؟ به حرف اصلی‌تان رسیدید؟ کار مفید بود؟ یک قدم جلو رفتید؟ می‌خواهید ادامه بدهید؟ مقیاس کوتاهی است که خودمان نوشته‌ایم.
-
نمای پیشرفت در حساب‌تان
حساب‌تان یک نمای کلی دارد: جلسه‌های گذشته و آینده، هدف‌هایتان و جواب آزمون‌هایی که داده‌اید.
-
هدف‌هایتان را خودتان می‌نویسید
تا ۳ هدف را کنار هم نگه می‌دارید و هر زمان که پیش رفتید، وضعیتش را عوض می‌کنید. درمانگرتان هدف‌ها را می‌بیند، پس می‌شود روی آن‌ها با هم کار کرد.
وقتی پیشرفت کند می‌شود
پیش می‌آید که نمودار چند جلسه صاف بماند یا کمی پایین برود. این نه نمرهٔ منفی برای شماست و نه تشخیص. نشانه‌ای است که بهتر است با درمانگرتان بنشینید، برنامه را دوباره نگاه کنید و اگر لازم شد راه یا سرعت را عوض کنید. معنای هر عدد از روی روند چند جلسه فهمیده می‌شود، نه از روی یک جواب.
این پاسخ‌ها دست چه کسی می‌رسد؟
روی هیچ صفحهٔ عمومی دیده نمی‌شود. درمانگرتان فقط وقتی به آن‌ها دسترسی دارد که در فرم پذیرش اجازه داده باشید. گزارش‌های کلی ما چندین نفر را یک‌جا حساب می‌کنند و اسمی در آن‌ها نیست؛ فقط اعضای مجاز تیم برای کمک به شما یا بررسی کیفیت می‌توانند حساب را باز کنند. بقیه‌اش در سیاست حریم خصوصی است.
سه گام دور تا دور یک جلسه
-
پیش از شروع
اول رزرو می‌کنید، بعد فرم پذیرش را می‌نویسید. همان‌جا انتخاب می‌کنید درمانگرتان جواب پرسش‌نامه‌های شما را ببیند یا نه.
-
حین جلسه
با درمانگرتان تصویری، تلفنی یا حضوری صحبت می‌کنید. او هدف‌هایتان را می‌بیند و، اگر اجازه داده باشید، پاسخ‌های شما را هم.
-
بعد از جلسه
بازخورد کوتاهتان را می‌دهید، اگر خواستید امتیاز و نظر می‌گذارید و اگر چیزی درست پیش نرفته بود، همان جلسه را گزارش می‌کنید.
درمانگرها از چه مرحله‌هایی می‌گذرند؟
بدون تأیید تیم ما هیچ درمانگری در فهرست قرار نمی‌گیرد، و بعد از آن هم نشانه‌های کیفیت زیر نظر می‌ماند.
-
درخواست
درمانگر مدرک و رشتهٔ تحصیلی، شمارهٔ پروانه یا مجوز و معرفی کارش را وارد می‌کند و مدارکش را هم می‌فرستد.
-
خواندن مدارک
کسی از تیم، خودش پروانه و مدارک را می‌خواند. اگر کمبودی ببیند، همان‌جا از درمانگر تکمیل آن را می‌خواهد و کار جلوتر نمی‌رود.
-
گفت‌وگو
تیم ما با متقاضی مصاحبه می‌کند و جمع‌بندی گفت‌وگو را می‌نویسد و نگه می‌دارد.
-
تأیید و ورود به فهرست
پروفایل تنها بعد از تأیید قابل انتشار است. اگر درمانگر بعدها چیز مهمی را عوض کند، مثلاً مدرک، شمارهٔ پروانه، حوزه‌ها یا معرفی، تغییر اول بررسی می‌شود و بعد دیده می‌شود.
بعد از ورود به فهرست
-
صدای مراجعان
پس از هر جلسه می‌شود امتیاز داد و نظر نوشت، اما فقط کسی که واقعاً جلسه داشته. هیچ نظری بدون خوانده شدن توسط تیم ما عمومی نمی‌شود. امتیاز یا بازخورد بسیار پایین آن جلسه را برای نگاه دقیق‌تر کنار می‌گذارد.
-
گزارش مشکل جلسه
اگر چیزی در جلسه خراب شد، مثلاً درمانگر حاضر نشد، همان جلسه را گزارش کنید. تیم ما رسیدگی می‌کند و می‌تواند پول را برگرداند یا وقت تازه بدهد. درمانگری که چند بار غیبت کند هم برای بازبینی علامت می‌خورد.
-
ارزیابی سوپروایزر
سوپروایزر بالینی کار درمانگر را در هفت بخش می‌سنجد و نتیجه را می‌نویسد: رابطه با مراجع، فهم پرونده، اخلاق، رازداری و ثبت یادداشت‌ها در میان آن‌هاست.
اگر استاندارد حفظ نشود
تیم ما در هر لحظه می‌تواند درمانگری را از فهرست بیرون بیاورد. وقتی ارزیابی سوپروایزر تأیید نشود همان لحظه، و وقتی تاریخ انقضای پروانهٔ ثبت‌شده برسد به‌طور خودکار، تا زمانی که تمدید شود و دوباره بررسی شود.
چند پرسش پرتکرار
جواب دادن به این پرسش‌ها الزامی است؟
خیر. نه برای رزرو لازم‌اند و نه برای ادامهٔ جلسه‌ها. فقط هرچه بیشتر جواب بدهید، تصویر پیشرفت‌تان دقیق‌تر می‌شود.
آیا با این پرسش‌ها تشخیصی گذاشته می‌شود؟
نه. این پرسش‌ها فقط نشان می‌دهند حال شما در طول زمان چه مسیری داشته و جای قضاوت درمانگرتان را نمی‌گیرند.
اگر درمانگرم به من نمی‌خورد، می‌شود عوضش کرد؟
بله. از حساب‌تان درخواست تغییر درمانگر بدهید؛ تیم ما درخواست را می‌بیند و پیگیری می‌کند.
درصد موفقیت درمانگرها را اعلام می‌کنید؟
نه. آدم‌ها و هدف‌هایشان خیلی با هم فرق دارد و یک عدد نمی‌تواند عادلانه بگوید کدام درمانگر بهتر است. برای همین کسی را با آمار رتبه نمی‌دهیم و دربارهٔ نتیجه قول نمی‌دهیم.
بیایید شروع کنیم
پروفایل‌ها را بی‌هزینه مرور کنید و وقتی دلتان خواست جلسه رزرو کنید.