این صفحه نحوهی لغو، جابهجایی و بازگشت وجه خدمات منتایار را توضیح میدهد. برای شرایط کلیتر استفاده از سایت به قوانین و مقررات مراجعه کنید.
۱. لغو جلسه توسط مراجع
لغو یک جلسهی پرداختشده همیشه امکانپذیر است؛ فقط میزان بازگشت وجه بر اساس فاصلهی زمانی باقیمانده تا شروع جلسه، در زمان ثبت درخواست لغو، تعیین میشود:
- لغو با ۷۲ ساعت یا بیشتر فاصله تا جلسه: بازگشت ۱۰۰٪
- لغو با ۲۴ تا ۷۲ ساعت فاصله تا جلسه: بازگشت ۸۰٪
- لغو با ۱۲ تا ۲۴ ساعت فاصله تا جلسه: بازگشت ۵۰٪
- لغو با کمتر از ۱۲ ساعت فاصله تا جلسه: بدون بازگشت وجه
این آستانهها ممکن است توسط منتایار بهروزرسانی شوند؛ نسبت اعمالشده برای هر رزرو، همان چیزی است که در لحظهی ثبت درخواست لغو محاسبه میشود.
۲. جابهجایی زمان جلسه
درخواست جابهجایی (ریشجول) جلسه نیز حداقل ۱۲ ساعت پیش از زمان برگزاری قابل ثبت است. درخواست جابهجایی پس از تأیید ادمین یا تطبیق با زمان جدید متخصص نهایی میشود و هزینهی اضافهای از شما دریافت نمیگردد.
۳. نحوهی واریز مبلغ بازگشتی
هر مبلغ بازگشتی مستقیماً و بهصورت آنی به کیفپول شما در منتایار واریز میشود، نه به کارت یا حساب بانکی که با آن پرداخت کردهاید. موجودی کیفپول را میتوانید برای رزرو جلسات یا خرید آزمونهای بعدی استفاده کنید، یا طبق قوانین برداشت اعلامشده در بخش «کیفپول» پنل کاربری، درخواست برداشت وجه دهید.
۴. لغو یا عدم برگزاری از سمت متخصص یا منتایار
اگر جلسهای به هر دلیلی از سمت متخصص یا منتایار برگزار نشود یا از سمت ما لغو شود (از جمله لغو جلسات گروهی توسط ادمین، یا انتقال مراجع به متخصص دیگر)، صرفنظر از فاصلهی زمانی، بازگشت وجه بهصورت کامل (۱۰۰٪) انجام میشود.
۵. آزمونهای تخصصی روانشناختی
آزمونهای تخصصی (مانند آزمونهای ایسنج) بلافاصله پس از پرداخت موفق فعال و برای شما آماده میشوند و امکان بازگشت وجه پس از پرداخت موفق برای این دسته از خدمات وجود ندارد. در صورت بروز مشکل فنی که مانع از تکمیل آزمون خریداریشده شود، لطفاً از طریق پشتیبانی با ما در تماس باشید تا بررسی شود.
۶. نحوهی ثبت درخواست
لغو یا درخواست جابهجایی جلسات از بخش «جلسات من» در پنل کاربری و با یک کلیک قابل انجام است. مبلغ بازگشتی (در صورت وجود) بلافاصله پس از تأیید لغو، به کیفپول شما واریز میشود.
۷. تغییرات در این سیاست
این سیاست ممکن است بهمرور بهروزرسانی شود؛ نسخهی فعال همواره در همین صفحه منتشر است.
۸. تماس با ما
برای سوالات مربوط به بازگشت وجه یا انصراف، از طریق صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.